YARDIM MERKEZİ

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Üyelikten ders programına, aradığın cevabı bul.

22 soru

Başlangıç

Seans nedir?

Seans, farklı stüdyoların derslerini bulup kredilerinle yer ayırman için geliştirdiğimiz uygulama. Dersleri bağımsız stüdyolar verir; Seans programı görmeni ve rezervasyonunu yönetmeni sağlar.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Şimdi rezervasyon yapabilir miyim?

Henüz gerçek ders satışı başlamadı. Şu anda stüdyo başvurularını alıyoruz. Önizlemedeki örnek programlar satışa açık dersler değildir.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Hangi şehirlerde olacak?

İlk çalışma alanımız İstanbul. Yayına açılan stüdyoları uygulamada görebileceksin; belirli bir semtte ders veya stüdyo bulunacağını şimdiden garanti etmiyoruz.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Uygulamayı nereden indirebilirim?

Resmî mağaza bağlantıları hazır olduğunda ana sayfada paylaşılacak. Önizleme erişimi, herkese açık mağaza yayını anlamına gelmez.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗

Krediler ve üyelik

Bir ders kaç kredi?

Dersin kredi tutarı ders sayfasında gösterilir. Aktivite, stüdyo ve saat farklı olduğunda tutar değişebilir. Onay ekranındaki tutarı kontrol ederek rezervasyon yaparsın.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Bir kredi kaç TL?

Kredi başına maliyet seçtiğin paketin toplam bedeline ve kredi miktarına bağlıdır. Paket fiyatı ve içerdiği krediler satıştan önce birlikte gösterilir. Stüdyonun aldığı tutar, senin paket maliyetinle aynı olmak zorunda değildir.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Kullanmadığım krediler devreder mi?

Aylık kullanılmayan kredilerinin bir bölümü sonraki döneme aktarılacak; tamamı değil. Devir üst sınırı ve devreden kredilerin geçerlilik süresi henüz kesinleşmedi. Satın almadan önce bu sınırları paket koşullarında göreceksin.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Üyelik otomatik yenilenecek mi?

Evet. Üyelik aylık otomatik yenilenir ve istediğin zaman iptal edebilirsin. Yenileme tarihi, bedeli ve iptal yöntemi satın almadan önce gösterilecek. Kanuni fesih ve iade hakların saklıdır.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Paketimi değiştirebilir veya ek kredi alabilir miyim?

Lansmanda sunulacak paket seçenekleri henüz belirleniyor. Uygulamada sunulmayan bir yükseltme, dondurma veya ek kredi özelliğini şu anda vaat etmiyoruz.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Üyeliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. Yayında hesap içi iptal yolu sunulmalı; ayrıca Bize yaz üzerinden hesap konusuyla iptal talebini iletebilirsin. Mevcut dönemin kullanımı ve varsa iade, uygulanabilir yasal hakların ve kesinleşecek plan koşulların çerçevesinde değerlendirilir.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗

Rezervasyon ve iptal

Rezervasyon nasıl yapılır?

Uygulama yayına açıldığında dersini ve saatini seçip kredi tutarını ve iptal koşullarını kontrol ederek onaylayacaksın. İşlemin tamamlandığını Programım bölümündeki rezervasyon kaydından kontrol etmelisin.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
İptal edersem kredilerim geri gelir mi?

Dersin başlamasına en az dört saat varken iptal edersen kullanılan krediler geri gelir. Dört saatten az kaldıysa ilgili dersin kredileri iade edilmez. Bu, aboneliğin iptalinden farklıdır; kanuni cayma ve iade hakların ayrıca korunur.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Derse gidemezsem veya geç kalırsam ne olur?

Derse katılmazsan o rezervasyondaki krediler iade edilmez. Aynı kural dört saatten az süre kala iptalde de geçerli. Ayrıca bir nakit ceza öngörmüyoruz. Dersin güvenliği ve akışı için stüdyo geç katılımı kabul etmeyebilir.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Stüdyo dersi iptal ederse ne olur?

Gerçekleşmeyen ders için katılmış gibi ücretlendirilmemelisin. Rezervasyonun iptal edilmesi ve ilgili kredi ya da ödeme düzeltmesi için destek ekibine yazabilirsin. Yasal iade hakların korunur.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Rezervasyon görünmüyor ama ödeme alınmış gibi görünüyor

Yeni bir ödeme yapmadan önce Programım ve ödeme durumunu kontrol et. Tarih, tutar ve varsa işlem numarasıyla bize yaz. Kart numaranın tamamını veya güvenlik kodunu gönderme.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗

Dersler ve stüdyolar

Dersin bana uygun olduğunu nasıl anlarım?

Seviye, süre, eğitmen ve varsa ekipman açıklamalarını incele. Sağlık durumunla ilgili tereddütte bir sağlık uzmanına danış. Seans tıbbi uygunluk değerlendirmesi yapmaz.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Yanımda ne getirmeliyim?

Ders açıklamasındaki hazırlık ve ekipman bilgilerini kontrol et. Mat, havlu veya özel ekipman sağlanıp sağlanmadığı stüdyoya göre değişebilir.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Aynı stüdyoya tekrar gidebilir miyim?

Tekrar ziyaret imkânı sunulan derslere, boş yerlere ve satın aldığın planın açıklanan koşullarına bağlıdır. Lansman için henüz belirlenmiş bir ziyaret sınırı ilan etmiyoruz.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗

Ödeme ve hesap

Hangi ödeme yöntemleri olacak?

Kart ödemelerini iyzico üzerinden sunmayı planlıyoruz. Canlı ödeme kurulumu henüz tamamlanmadı; kullanılabilecek yöntemler ödeme ekranında gösterilecek.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Faturamı nasıl alacağım?

Satın alma için fatura bilgileri alınacak ve ilgili hizmet sağlayıcısının bilgileri işlem belgesinde yer alacak. Nihai faturalama düzeni şirket ve ödeme modeliyle birlikte tamamlanıyor.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Hesabımı kapatmak veya verilerimi istemek istiyorum

Bize ulaş bölümünde Gizlilik konusunu seçebilirsin. Hesap kapatma, mevcut rezervasyonlar ve kanunen saklanması gereken kayıtlar ayrı değerlendirilir. Kimliğini güvenli biçimde doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Bir sorunu veya öneriyi nasıl paylaşırım?

Aşağıdaki Bize yaz bağlantısıyla mesaj gönderebilirsin. Dersle ilgili bir sorunsa stüdyo adını ve ders tarihini ekle. Acil sağlık durumlarında destek formu yerine acil yardım kanallarını kullan.

Bu yanıt yeterli olmadı · Bize yaz ↗
Aradığın yanıtı bulamadın mı?

Hesabın olmasa da bize mesaj gönderebilirsin.

Mesaj gönder ↗