Kullanıcı sözleşmesi ve kullanım koşulları

1. Taraflar, kapsam ve sözleşmenin kurulması

Bu sözleşme, Seans markasıyla hizmet sunacak [ŞİRKETİN TİCARET UNVANI], [MERKEZ ADRESİ], [MERSİS / TİCARET SİCİL BİLGİSİ], [VERGİ DAİRESİ VE NUMARASI], [DESTEK E-POSTASI], [TELEFON], [VARSA KEP ADRESİ] (Şirket) ile hesap oluşturan kullanıcı arasındaki platform kullanımını düzenler. Seans; derslerin görüntülenmesi, rezervasyon ve ilgili hesap işlemleri için dijital arayüzdür. Ders, belirli tarih ve saatte ilgili bağımsız stüdyo tarafından sunulan hizmettir. Kredi, rezervasyonda kullanılan ve kapsamı satın alınan planda belirlenen kullanım birimidir.

Nihai metin, hesap açma veya satın alma sırasında açıkça sunulur ve kabul işlemiyle sözleşme kurulur. Yalnızca bu sayfayı ziyaret etmek ücretli üyelik başlatmaz. Bu inceleme sürümünün yayımlanması mevcut hesaplardan alınmış bir sözleşme kabulü yerine geçmez. Satın alınan plana ve derse özgü ön bilgilendirme, işlem özeti ve onaylanan koşullar sözleşmenin ilgili işlem bakımından ekidir. Emredici tüketici hükümleri her durumda önceliklidir.

2. Platformun ve stüdyonun rolleri

Stüdyo dersin ifasından, tesisinden, eğitmenlerinden ve kendisinin sunduğu bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Şirket, üstlendiği dijital aracılık ve hesap işlemlerinden sorumludur. Şirketin kanunen veya sözleşmeyle üstlendiği sorumlulukları, hizmetin üçüncü kişi tarafından verilmesi gerekçesiyle ortadan kalkmaz. Her satın almada hizmet sağlayıcının kimliği ve Şirketin işlemdeki rolü açıklanır. [İNCELEME: Ön ödemeli kredi satışı ile stüdyo hizmeti arasındaki sözleşmesel ve faturalama ilişkisi ödeme kuruluşu ve avukatla kesinleştirilecek.]

3. Hesap, ehliyet ve güvenlik

Kullanıcı doğru iletişim bilgisi verir, bilgilerini güncel tutar ve oturum bilgilerini korur. Yetkisiz kullanımdan şüphelenirse Şirkete bildirir. Kullanıcı kendi kusurundan kaynaklanmayan yetkisiz işlemlerden otomatik olarak sorumlu tutulamaz. Başkasının kimliğiyle işlem yapmak, rezervasyonları izinsiz yeniden satmak ve güvenlik kontrollerini aşmak yasaktır. [KARAR: Reşit kullanıcı modeli veya veli aracılığıyla katılımın yaş ve izin şartları belirlenecek; yaş doğrulama arayüzüyle eşleştirilecek.]

4. Paket, fiyat ve krediler

Satın alma öncesinde toplam vergi dahil TL bedeli, kredi miktarı, kullanım dönemi, geçerlilik süresi, varsa devir limiti ve uygulanacak ek ücretler gösterilir. Kullanıcıdan açıklanmamış bedel alınamaz. Kredi maliyeti paketlere göre değişebilir; dersin kredi tutarı rezervasyon öncesinde ayrıca gösterilir. Onaylanan bir rezervasyonun kredi bedeli sonradan artırılmaz.

Aylık dönemde kullanılmayan kredilerin yalnızca belirlenen bölümü sonraki döneme aktarılır; tamamı otomatik olarak devretmez. [KARAR: Devir üst sınırı, devreden kredilerin son kullanım tarihi, kullanım sırası ve yenileme/iptal koşulu kesinleştirilecek.] Kullanıcıya satın almadan önce bu sınırlar açıkça gösterilir. Kanuni iade ve ayıplı hizmet hakları kredi süresi gerekçesiyle kaldırılamaz. Bu sözleşme kredi modelinin ödeme mevzuatı yönünden sınıflandırmasını tek başına belirlemez; hukuki ve ödeme kuruluşu değerlendirmesi ayrıca yapılır.

5. Yenileme ve üyeliğin sona erdirilmesi

Üyelik aylık aboneliktir ve kullanıcı iptal etmedikçe aylık olarak otomatik yenilenir. İlk tahsilat, yenileme tarihi ve vergi dahil dönem bedeli satın alma öncesinde gösterilir; tekrar tahsilat yetkisi açıkça alınır. Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Fesih için kuruluş yönteminden daha ağır koşullar getirilemez; hesap içi kanalın yanında destek kanalından gelen fesih talebi de işleme alınır. İptal, kanuni iade hakkından feragat değildir. Fesih ve kullanılmamış bedel bakımından uygulanabilir abonelik mevzuatının süreleri ve hakları saklıdır. [AVUKAT/ÜRÜN: Feshin hüküm tarihi, mevcut dönem erişimi ve kullanılmamış bedelin hesaplama yöntemi netleştirilerek hesap ekranına uygulanacak. Aylık yenileme gününün bulunmadığı aylardaki tarih kuralı tanımlanacak.]

6. Ödeme, doğrulama ve fatura

TL cinsinden ödeme, işlem ekranında gösterilen ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır. iyzico kullanımı planlanmaktadır; canlı hizmet ancak sağlayıcı onayı ve teknik doğrulama tamamlandığında açılır. Kart verileri ödeme kuruluşunun ekranında işlenir; güvenlik kodu destek mesajlarıyla istenmez. Tahsilat ile rezervasyon onayı ayrı kayıtlar olabilir; hata durumunda kullanıcı tekrar ödeme yapmadan destek talebi oluşturabilir. Fatura veya ilgili mali belge, işlemde yükümlü tarafça düzenlenir. [İNCELEME: Düzenleyen taraf, vergi oranı ve bedel paylaşımı işlem türüne göre kesinleştirilecek.]

7. Rezervasyon ve derse katılım

Kullanıcı dersin yerini, başlangıç saatini, süresini, seviyesini, eğitmen bilgisini, kredi bedelini ve iptal koşullarını onaydan önce inceler. Rezervasyon, başarılı onay kaydıyla kesinleşir; bir ekranı görüntülemek yer ayırmaz. Dersin katılım koşulları, gerekli ekipman ve zorunlu ek masraflar önceden belirtilir. Açıklanmamış zorunlu bir ek hizmet satın alma şartı getirilemez. Erişim ve katılım sorunlarında destek kaydı oluşturulabilir.

8. Kullanıcının ders iptali ve katılmama

Kullanıcı, dersin başlangıcından en az dört saat önce rezervasyonunu iptal ederse rezervasyonda kullanılan krediler iade edilir. Dört saatten az süre kala yapılan iptalde veya derse katılmama halinde ilgili rezervasyonda kullanılan krediler iade edilmez. Bu politika ayrıca bir nakit ceza öngörmez. Ücretsiz iptalin son tarih ve saati rezervasyon öncesinde ve rezervasyon kaydında gösterilir; dört saatlik sınır anında yapılan iptal ücretsizdir. Şirket veya stüdyonun ifa kusuru, stüdyo iptali ve kanuni haklar bu yaptırımın dışında ayrıca değerlendirilir. Teknik hata nedeniyle zamanında iptal yapılamadığı iddiası destek kanalından incelenir. İade edilen kredilerin süre sonu/devir işlemi kullanıcıya önceden açıklanan planla tutarlı yürütülür. [KARAR: Süresi dolmuş krediyle yapılmış rezervasyon iptalindeki kullanım süresi tamamlanacak.]

9. Stüdyo iptali, esaslı değişiklik ve ifa sorunu

Dersin iptali veya yer, saat ya da içerikte hizmeti esaslı etkileyen değişiklik kullanıcıya bildirilir. Kullanıcıdan kabul etmediği başka bir hizmete katılması beklenmez. İfa edilmeyen hizmet için ilgili kredi ve ödeme düzeltmesi yapılır; mevzuatın gerektirdiği para iadesi yalnızca kredi yüklenerek bertaraf edilemez. Hizmetin ayıplı veya eksik ifasında tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Şirket, kendi yükümlülüklerine ilişkin talepleri yalnızca stüdyoya yönlendirerek reddedemez.

10. Kanuni cayma hakkı ve başvuru

Mesafeli işlemlerde uygulanabilir cayma hakkı, süresi, kullanma yöntemi ve varsa istisnanın hukuki sebebi satın alma öncesi formunda açıklanır. Belirli tarihli bir dersin hukuki niteliğiyle genel üyelik/kredi paketinin niteliği ayrı değerlendirilir; bir derse ilişkin istisna bütün üyeliğe otomatik uygulanmaz. Kanunen cayma hakkı bulunduğunda genel kural olan 14 günlük süre ve ilgili iade hükümleri uygulanır. Kullanıcı açık bir beyanla destek kanalına veya bildirilen resmî adrese talebini iletebilir. Ayrı bir form kullanma zorunluluğu yoktur. [AVUKAT: Her ürün türünün istisna ve erken ifa koşullarını işlem şablonuna yerleştirecek.]

11. Sağlık, güvenlik ve davranış

Dersin fiziksel gerekliliklerini değerlendirmek, gerekli durumda sağlık uzmanına danışmak ve stüdyonun önceden açıklanmış güvenlik kurallarına uymak kullanıcı açısından önemlidir. Platform tıbbi teşhis veya tedavi sunmaz. Bu madde, Şirketin veya stüdyonun kusuru, bedensel zarar veya emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluğundan genel feragat olarak yorumlanamaz. Taciz, tehdit, ayrımcılık ve başkalarının güvenliğini tehlikeye atan davranışlar yasaktır.

12. İçerik ve fikri haklar

Platformun yazılım ve tasarım hakları hak sahiplerine aittir. Kullanıcı hukuka uygun kişisel kullanım hakkı elde eder. Yorum veya görsel paylaşan kişi, gerekli haklara sahip olmalı ve üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz ifşa etmemelidir. Kullanıcı içeriği için yalnızca hizmette gösterim, teknik biçimlendirme ve moderasyon bakımından gerekli, münhasır olmayan kullanım izni verilir. Ayrı reklam kampanyalarında kullanım için gereken ek izin ayrıca alınır; bu hüküm sınırsız ve süresiz reklam izni değildir.

13. Kısıtlama, değişiklik ve sorumluluk

Dolandırıcılık, hukuka aykırı kullanım veya somut güvenlik riski halinde orantılı geçici önlem alınabilir. Mümkün olan hallerde gerekçe bildirilir ve itiraz olanağı sağlanır. Şirket, kullanılmamış bedeli sırf hesap kapatıldığı için koşulsuz olarak alıkoyamaz. Sözleşme değişiklikleri ileriye etkili ve mevzuata uygun bildirim/onayla uygulanır; onaylanmış işlemler geriye dönük ağırlaştırılmaz. Hiçbir madde ağır kusurdan veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluktan kurtulma amacı taşımaz.

14. Veriler, bildirimler ve uyuşmazlıklar

Kişisel verilerin işlenmesi ayrı aydınlatma metninde açıklanır. Aydınlatmanın okunması pazarlama izni değildir. Ticari elektronik ileti için gereken onay ayrı alınır; işlem bildirimleri farklı amaç taşır. Şikâyetler /destek kanalından veya yukarıdaki resmî iletişim adresinden iletilebilir. Türk hukuku uygulanır; tüketicinin kanunen yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer başvuru yollarına erişimi sınırlanmaz. Şirket kayıtları tek ve kesin delil olarak dayatılamaz; elektronik kayıtların ispat değeri ilgili mevzuata tabidir.